PUBLIC : Salariés d’entreprise souhaitant parfaire leur compétence sur le service du client.
Niveau requis en début de stage (prérequis) : Ce programme s’adresse à des stagiaires ayant suivi une formation en gestion d’entreprise au premier cycle universitaire et ayant au minimum un niveau A1+/A2 du CECR en Français oral (peut soutenir une conversation simple sur des sujets généraux et habituels, sans maîtrise, construire des phrases standards qu’il/elle adapte à la conversation).